中断事件的开始

区域风暴基地和我们的紧急协调中心开放以支持船员和资源协调, 应对策略及内外沟通.

评估损失

只要条件允许并且安全，就可以开始野外活动, 我们的损坏评估人员驱车前往服务区域内报告的故障地点，以便:

• 识别潜在的安全隐患(例如.g.(电线倒下)
• 了解损坏情况并评估严重程度
• 向区域风暴基地报告恢复电力所需人员和设备类型的详细信息

损坏评估也是帮助我们为客户估算修复时间的关键步骤. 在区域性停电事件中，损失评估可能需要数天才能完全完成.

建立风暴应变计划

风暴基地和紧急协调中心使用来自损害评估人员的信息来确定所需的资源, 停机恢复优先级和其他响应策略.

中断恢复优先级

• 第一个, 维修人员的重点是恢复医院等基本服务设施的电力供应, 水/废水系统, 和运输. 优先电力恢复也适用于向变电站供电的高压输电线路，这些变电站为广大地理区域内的大量客户提供电力.
• 下一个, 工作人员集中精力修复被损坏的配电和服务线路，这些线路直接为家庭和企业服务.
• 随着我们对情况的不断了解和对新出现的问题的响应，中断恢复的优先级也在不断变化.

恢复工作继续进行

我们的工作人员和停电响应人员夜以继日地工作，直到所有客户的电力恢复.

PSE如何估计我的电力何时会恢复?

每个区域范围的中断事件都是独一无二的, 和估计恢复时间(ETRs)是基于以下因素制定的:预测停电地点的数量, 损伤严重程度, 资源分配, 活跃的天气和通道挑战. 当我们的现场团队获得地面可见性时，我们在中断图上添加并更新ETRs. 有时, 由于持续的活跃天气，可能会发生更多的系统损坏, ETRs可能需要更新. ETRs一般分为三个阶段:

1. ETR待定(待定):在区域范围的中断事件期间, 在损坏评估顺利进行之前，我们不会在停电地图上添加ETRs. 建立ETRs所需的时间因现场条件和事件的严重程度而异. 在大型停电事件中，建立区域ETRs可能需要24-48小时.


2. 区域ETR:我们预计某一地区大多数客户恢复供电的日期/时间. Many customers will be restored sooner than the regional ETR; some customers may have their power restored after. 虽然区域ETRs并不特定于个别中断, 它们是修复的一般时间表，可以帮助我们的客户进行计划. 我们努力在大规模停电事件的前24-48小时内共享区域ETRs.


3. 停机-specific ETR当我们有足够的现场能见度和指定的工作人员来恢复您的电力时，将建立由我们现场人员提供的特定于停电的ETRs. 有时，根据维修期间收集的其他信息更新特定于中断的ETRs.

我们理解ETR信息的重要性，因此我们的客户可以制定计划. 请知道，我们的工作是尽快提供最准确的信息, 我们感谢你们在整个过程中的耐心等待.

初始ETR设置

在客户报告中断后, PSE的系统操作团队提供了初始估计恢复时间(ETR)。, 对电力恢复时间的估计, 基于历史停机数据.

通过配电自动化进行恢复

在PSE服务区域的许多地点，电力可以通过以下方式恢复 配电自动化 (DA)——通常被称为“自我修复网格”.“如果启用da的配电线路发生故障, 我们可以自动隔离停电的来源，并迅速恢复所有没有直接服务于电力线受损部分的客户的电力. 这意味着我们可以减少受停电影响的客户数量，并更快地恢复供电.

评估损失

PSE的电气第一反应小组到达停电地点，评估现场情况，确保现场电气安全. 急救人员可能会恢复部分或所有剩余客户的供电, 取决于损坏的位置和严重程度.

人员分配

如果我们的急救人员发现需要额外维修, 来自我们的服务合作伙伴Potelco的电气团队, 公司. 谁被派去修理. 他们将更换电线杆，重新串电线，或更换损坏的变压器.

ETR更新

估计恢复时间(ETR)信息会随着更多信息的可用而更新, 根据现场情况和损坏程度.

PSE如何估计我的电力何时会恢复?

当停电发生在一个典型的“蓝天”天, 估计恢复时间(ETR), 对电力恢复时间的估计, 是基于历史停机数据自动提供的吗.

我们的现场小组正在评估现场的损失, 我们根据现场情况和损害严重程度更新ETR. 如果停电需要我们从线路上移走一根树枝，可能需要30分钟才能恢复, 如果停电需要更换电线杆，维修人员到现场后可能需要4-6小时才能恢复. 您在中断图上看到的ETR是我们当时对您的特定中断的最佳估计, 我们会根据需要提供ETR更新，直到电力恢复.

我们理解ETR信息的重要性，因此我们的客户可以制定计划. 请知道，我们的工作是尽快提供最准确的信息, 我们感谢你们在整个过程中的耐心等待.